Notre politique de retour dure 30 jours. Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes pas en mesure de proposer des remboursements ou des échanges.
Pour pouvoir être retourné, l'article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les biens périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou hygiéniques, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux
* Logiciel téléchargeable
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront effectués : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour une raison autre qu'une erreur de notre part.
*Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement original sera automatiquement crédité dans quelques jours.
dans quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l’envoi officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au
rose.37.j1@gmail.com.
Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer votre article par le même, envoyez-nous un email à rose.37.j1@gmail.com et envoyez votre article à : 60 rue François 1er, PARIS, 75008, France.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de l'article retourné.
Le crédit cadeau est équivalent à la valeur de l'article retourné. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a renvoyé la commande avec l'intention de la lui retourner plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne et elle saura que le cadeau leur a été rendu.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 60 rue François 1er, PARIS, 75008, France.
Les frais de port liés au retour de l'article sont à votre charge. Ceux-ci ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de
seront déduits.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer l'envoi.
avec assurance. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.
